Команда растёт без новых лицензий
Добавление менеджеров не превращается в постоянное увеличение оплаты за пользователей.
Платите за решение, а не за количество сотрудниковСерверная IP-телефония
Связь работает по правилам вашего бизнеса
Разворачиваем локальную IP-телефонию с собственной логикой маршрутизации, интеграцией с CRM и аналитикой звонков — без дополнительной оплаты за лицензии и каждого нового менеджера.
Без оплаты за каждого сотрудникаЛокально данные под вашим контролемКастомно под процессы отдела
N2ZST Telephonyединый центр управления звонками
система работаетВходящий звонок+7 707 573 61 46
00:42НомерОтдел продаж
→МаршрутОчередь B2B
→МенеджерАйбек К.
CRM
Карточка клиента открыта автоматическиСоздана задача «Перезвонить после разговора»
✓STT
Разговор расшифровываетсятекст сохраняется рядом со звонком
24/7мониторинг работы системы
Без лицензийна каждого менеджера
Своя логикамаршрутов и триггеров
Единые данныезаписи, CRM и аналитика
Не облачная коробка
Телефония становится частью инфраструктуры компании
Система принадлежит вашей бизнес-логике: её можно расширять, связывать с внутренними сервисами и менять без перехода на более дорогую лицензию.
Данные остаются в вашем контуре
Записи разговоров, настройки и рабочая история могут храниться локально на вашей инфраструктуре.
Вы управляете доступом и сроками храненияСценарии создаются под процессы
Очереди, номера, графики, переадресации и действия в CRM работают по нужной вам логике.
Система адаптируется к отделу, а не наоборотГибкие настройки
Настраиваем даже нестандартные сценарии звонков
Маршрутизация учитывает тип клиента, источник, время, загрузку команды и статус сделки. Логику можно менять вместе с процессами бизнеса.
«Карусель» номеров
Распределяем исходящие звонки по пулу номеров в заданной последовательности или по вашей логике.
Умная переадресация
Направляем звонок на нужный отдел, сотрудника, мобильный номер или резервную линию.
Триггерные действия в CRM
Создаём сделку и задачу, меняем ответственного, открываем карточку или запускаем автоматизацию.
Расписание и очереди
Разные приветствия, маршруты и правила обработки в рабочее, нерабочее и пиковое время.
Приоритетные клиенты
Распознаём клиента по номеру и сразу соединяем с персональным менеджером или отдельной линией.
Резервные маршруты
Если сотрудник занят или недоступен, звонок автоматически уходит следующему ответственному.
От разговоров к управляемым данным
Каждый звонок можно услышать, прочитать и измерить
Записи не лежат отдельным архивом. Мы связываем разговор с клиентом, переводим речь в текст и собираем показатели для контроля работы отдела.
Записи и история под вашим контролем
Настраиваем хранение на вашей инфраструктуре, права доступа и сроки архива.
Разговор превращается в текст
Расшифровку можно читать, искать по словам и использовать для разбора коммуникации.
Звонки становятся показателями
Длительность, дозвон, пропуски, нагрузка, результат и динамика доступны руководителю.
Дэшборд звонковСегодня · отдел продаж
обновлено сейчас09:0012:0015:0018:00
STT
Частая тема в разговорах«Срок подключения» · 36 упоминаний
посмотреть входящие исходящиеКастомный состав метрик
Стабильная работа 24/7
Связь находится под постоянным контролем
Проектируем систему для ежедневной нагрузки, контролируем доступность и качество соединений, а при изменениях компании развиваем конфигурацию без полной замены телефонии.
Мониторинг доступности
Следим за состоянием сервера, линий и ключевых компонентов телефонии.
Резервные сценарии
Предусматриваем альтернативный маршрут, если основная линия или сотрудник недоступны.
Контроль качества
Отслеживаем параметры соединения, чтобы находить причины помех и нестабильных звонков.
Масштабирование
Добавляем номера, отделы, рабочие места и новые сценарии по мере роста компании.
Как запускаем
Сначала проектируем логику, затем настраиваем сервер
Телефония должна повторять реальный путь звонка и работу команды. Поэтому начинаем с процессов, ролей и требований к данным.
Разбираем текущую связь
Номера, операторы, нагрузка, отделы, маршруты и проблемы качества.
Проектируем сценарии
Очереди, переадресации, роли, CRM-триггеры и правила хранения.
Разворачиваем и тестируем
Настраиваем сервер, линии, рабочие места, записи и интеграции.
Контролируем и улучшаем
Следим за работой, анализируем звонки и добавляем новые сценарии.
Спроектируем телефонию под ваш отдел
Разберём текущие номера, нагрузку, CRM и нужные сценарии. Покажем архитектуру решения без оплаты за каждого менеджера.